Hoe inkopers met een AI-assistent 2× meer tijd overhouden om te onderhandelen

← Alle klantcases

De uitdaging

Bij de uitvraag van offertes komen de aanbiedingen in uiteenlopende vormen binnen. Inkopers kunnen ze hierdoor onderling lastig vergelijken.

Een Nederlands infraconcern besteedt een groot deel van het werk uit aan onderaannemers. Bij elke uitvraag hoort een staat van hoeveelheden. Daarin staat per bestekpost welk werk moet worden uitgevoerd en om welke hoeveelheid het gaat. De leverancier vult daar zijn prijs per eenheid bij in.

Niet elke leverancier werkt op die manier. De een levert de staat ingevuld terug. De ander stuurt een eigen prijsblad waarin posten zijn samengevoegd of met eigen hoeveelheden is gerekend. Een derde geeft één tarief per vierkante meter waarin ook het voorbereidende werk is verwerkt. De voorwaarden over prijsvastheid, betaling, certificering en uitsluitingen staan in elke aanbieding op een andere plaats.

Inkopers namen de aanbiedingen met de hand over in een spreadsheet. Elke prijs moest worden teruggerekend naar de posten en de hoeveelheden uit de uitvraag, waarbij een totaalprijs werd toegerekend en een eigen hoeveelheid werd omgerekend. Dat werk kwam bij elke uitvraag opnieuw terug. In de praktijk kwam de vergelijking daardoor vaak neer op de totaalprijs, terwijl de onderliggende posten en de voorwaarden minder aandacht kregen.

Afwijkingen werden op die manier niet altijd opgemerkt. Een post die niet was aangeboden, een certificaat dat ontbrak of een toeslag die pas onder bepaalde omstandigheden geldt, viel niet altijd op. Deze punten kwamen pas tijdens de uitvoering aan het licht, als meerwerk of als discussie over de scope. Een aanbieding die op papier te goedkoop was, bleek achteraf in de praktijk niet altijd de beste inkoop.

De oplossing

We hebben een AI-assistent ontwikkeld die alle offertes uitleest, proactief vragen stelt en ze standaardiseert, zodat een inkoper ze overzichtelijk kan vergelijken.

Hoe de vergelijking tot stand komt

Wat erin gaat
De uitvraag
Leverancier A
Leverancier B
Leverancier C
ingelezen door
Vragen en antwoorden
AI-assistent
stelt uit zichzelf de relevante vragen
beantwoordt die en stelt zelf vragen
De inkoper
als de punten zijn uitgewerkt
Wat eruit komt
Prijsmatrix
Voorwaardenmatrix
het besluit
De inkoper gunt de opdracht
Doorlopen fases van ons framework
  1. 01AI-strategie
  2. 02Proces- en kansenanalyse
  3. 03Use-caseportfolio
  4. 04AI-Lab
  5. 05AI-productie en procesherontwerp
  6. 06AI-verandermanagement
Bekijk het volledige framework →

Het resultaat

2×

Zoveel tijd gaat naar het gesprek met de leverancier, in plaats van naar het vergelijken van offertes.

De prijs- en voorwaardenmatrix

Drie leveranciersABC
Prijs per bestekpost
Aanbrengen straatlaag11.600 m²€ 1,25in het steentarief€ 2,25
Aanbrengen betonstraatstenen11.600 m²€ 10,25€ 7,85€ 8,50
Aanbrengen kantopsluiting355 m€ 9,00€ 8,50€ 6,00
Totaal over dertien postenexclusief btw€ 204.743€ 131.857€ 172.543
Verschil met de laagste+ 55%laagste+ 31%
Voorwaarden uit de uitvraag
Betalingstermijn
Bijrijden van materiaal
Elektrisch materieel
Certificering
conform aandachtspunt wijkt af
De echte winst

Vooraf is duidelijk wat de scope en de voorwaarden zijn. Tijdens de uitvoering ontstaat daardoor minder discussie over meerwerk en dalen de faalkosten.

Veelgestelde vragen over de automatische offertevergelijking

Bepaalt de AI-assistent welke leverancier de opdracht krijgt?
Nee. De AI-assistent brengt de aanbiedingen op dezelfde posten en markeert afwijkingen. De inkoper weegt de aanbiedingen en gunt de opdracht.
Werkt dit ook met een pdf, een e-mail of een scan?
Ja. De aanbiedingen worden gelezen in de vorm waarin ze binnenkomen. Elke regel in de vergelijking verwijst naar de plaats in het oorspronkelijke document.
Wat gebeurt er als een aanbieding onvolledig is?
Ontbrekende posten en voorwaarden worden gemarkeerd en vertaald naar concrete vragen. De inkoper beantwoordt die zelf of legt ze voor aan de leverancier. Met de antwoorden wordt de vergelijking aangevuld.
Hoe wordt omgegaan met vertrouwelijke prijsinformatie?
De assistent draait in een afgeschermde Azure-omgeving van de klant zelf. De offertes en de prijzen blijven daarmee binnen de eigen systemen en worden niet gebruikt om modellen te trainen. De toegang volgt de rechten die binnen inkoop al gelden.
Waar sta je vandaag?

Elke organisatie staat ergens op dit pad

Ontdek nu waar jouw organisatie staat en wat de beste weg vooruit is.

AI Maturity Assessment

Bepaal in dertig vragen waar je organisatie staat

Het assessment plaatst je organisatie op de zes fases van dit framework. Je ziet niet alleen een score, maar ook welke fase je voortgang op dit moment begrenst en wat daar als eerste te doen staat.

  • Een score per fase, met duiding van wat die score betekent
  • Je plek op ons framework en de fase die je voortgang begrenst
  • De vervolgstappen die daar het meeste effect hebben
Start de assessment
Schermopname van de uitslag met het spinnenweb en de score per fase
Onze Purpose

Reshaping Organisations
through Disruption,
together

Neem contact op